Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo kantonland.com (el «Sitio Web»), operado por Sanchez Sierra - Datia, Hardstrasse 1A, 5600 Lenzburg, Switzerland, recoge, utiliza, almacena, divulga y trata de cualquier otro modo datos personales. Se aplica a visitantes, usuarios, potenciales clientes, clientes y demás personas que interactúan con el Sitio Web, nuestras comunicaciones o los servicios ofrecidos directamente o a través de colaboradores. Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nDSG) y, en la medida en que resulte aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales en este Sitio Web es: Sanchez Sierra - Datia, Hardstrasse 1A, 5600 Lenzburg, Switzerland.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en: contact@kantonland.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted nos los proporciona, cuando se comunica con nosotros o con colaboradores a través de nuestros servicios, cuando solicita información o asistencia, cuando utiliza el Sitio Web y cuando terceros nos transmiten lícitamente datos en relación con un servicio solicitado o potencial. Las categorías de datos personales que tratamos dependen del contexto y pueden incluir:

Datos de identidad y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, localidad, cantón, idioma, nacionalidad o situación de reubicación, y otros identificadores necesarios para comunicarnos con usted o gestionar una solicitud.

Datos de solicitud, caso y preferencias, como el tipo de servicio que busca, detalles sobre su hogar, mudanza, seguros, vivienda, finanzas, plazos, objetivos, preferencias, y cualquier documento, nota u otra información que decida facilitarnos.

Datos de comunicación y relación, como mensajes, notas de llamadas, comentarios, historial de seguimiento, estado de derivaciones, comunicaciones con colaboradores, preferencias de marketing y registros de sus interacciones con nosotros o nuestros colaboradores.

Datos técnicos, de uso y de dispositivo, como dirección IP, información del navegador y del dispositivo, marcas de tiempo, interacciones con páginas, datos de referencia, metadatos relacionados con la seguridad e información similar generada cuando accede al Sitio Web o envía un formulario.

Datos de verificación y cumplimiento, cuando sea pertinente, como la información necesaria para prevenir abusos, verificar solicitudes, documentar consentimientos, gestionar reclamaciones, fundamentar o defender reclamaciones legales, o cumplir obligaciones legales o regulatorias.

Podemos combinar datos de distintas fuentes y tratar categorías adicionales de datos personales cuando ello sea necesario o adecuado para los fines descritos en esta política y lo permita la legislación aplicable.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

Proveer y operar el Sitio Web y los servicios asociados, incluidas las interacciones sin cuenta, la gestión de contactos, la gestión de derivaciones, las comunicaciones, la coordinación de servicios, los contenidos editoriales, las herramientas y cualquier otra funcionalidad que pongamos a disposición en cada momento.

Responder a consultas y solicitudes, incluido el contacto con usted, el envío de confirmaciones o actualizaciones, la evaluación de sus necesidades y la organización del seguimiento por nuestra parte o por parte de colaboradores relevantes.

Facilitar presentaciones, derivaciones, presupuestos, ofertas, consultas, citas y prestación de servicios con colaboradores, socios, subcontratistas y profesionales autorizados activos en el ámbito correspondiente, incluidos corredores de seguros, especialistas en reubicación, empresas o trabajadores de mudanzas, contactos de vivienda o financiación y proveedores similares.

Gestionar relaciones comerciales y operaciones internas, incluida la administración, el mantenimiento de registros, los análisis, la mejora de servicios, la formación, el aseguramiento de la calidad, la planificación, las auditorías, la prevención del fraude y la protección de nuestros derechos y activos.

Enviar boletines informativos, mensajes informativos, comunicaciones relacionadas con los servicios y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios u ofertas de colaboradores que puedan ser relevantes para su solicitud o perfil. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de cumplimiento normativo, hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso, y fundamentar, ejercer o defender reclamaciones legales.

También podemos tratar datos personales para fines relacionados, secundarios o compatibles que estén razonablemente vinculados al fin original de la recogida o que estén permitidos por la legislación aplicable.

4. Base jurídica del tratamiento

De conformidad con la nDSG suiza y, en la medida en que resulte aplicable, el RGPD, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento (nDSG Art. 6 párr. 6 / RGPD Art. 6(1)(a)): cuando usted facilita voluntariamente información, se suscribe a comunicaciones, acepta un tratamiento opcional o solicita expresamente ser contactado o derivado.

Medidas precontractuales y ejecución del contrato (RGPD Art. 6(1)(b)): cuando el tratamiento es necesario para responder a su solicitud, preparar una oferta, coordinar un servicio o cumplir obligaciones derivadas de una relación con usted.

Interés legítimo (nDSG Art. 6 párr. 1 / RGPD Art. 6(1)(f)): cuando tenemos un interés legítimo en operar y mejorar el Sitio Web y nuestro negocio, organizar derivaciones y colaboraciones, comunicarnos con usuarios y colaboradores, prevenir abusos, comercializar nuestros servicios y proteger nuestros intereses legales y comerciales, siempre que no prevalezcan intereses o derechos superiores.

Obligación legal (RGPD Art. 6(1)(c)): cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Proveedores de servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros para operar el Sitio Web y respaldar nuestro negocio. Estos proveedores pueden tratar datos en nuestro nombre o, cuando corresponda, como responsables independientes para su propia prestación de servicios. Nuestros principales proveedores de servicios actuales incluyen:

Cloudflare, Inc. (EE. UU.): Alojamiento web (Cloudflare Pages), distribución de contenidos (CDN), protección contra bots (Turnstile) y análisis web anónimos (Cloudflare Web Analytics). Cloudflare trata los datos conforme a su Adenda de Procesamiento de Datos y está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Política de privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Resend, Inc. (EE. UU.): Entrega de correo electrónico para confirmaciones de formularios de contacto y correos del boletín informativo. Resend trata direcciones de correo electrónico y contenido de mensajes exclusivamente con el fin de entregar correos electrónicos en nuestro nombre. Política de privacidad: https://resend.com/legal/privacy-policy

Google LLC (EE. UU.): Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, para recopilar y analizar datos estadísticos sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio Web. Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información como páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuentes de tráfico, ubicación geográfica (a nivel regional), tipo de dispositivo y navegador y otros patrones de uso. Estos datos se procesan de forma agregada o seudonimizada y se utilizan exclusivamente para comprender el rendimiento del Sitio Web, mejorar nuestros contenidos y servicios, y medir la eficacia de nuestras comunicaciones. Google puede procesar estos datos en servidores ubicados fuera de Suiza y del EEE. Google está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puede desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de exclusión del navegador de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Podemos contratar proveedores de servicios adicionales en cualquier momento para respaldar nuestras operaciones, incluidos sistemas CRM, herramientas de comunicación, herramientas de análisis y publicidad, plataformas de automatización, sistemas de programación, proveedores de documentos y almacenamiento, servicios de pago o facturación, proveedores de cumplimiento normativo, asesores profesionales e infraestructura o proveedores de soporte empresarial similares. Cuando sea necesario, implementamos las garantías contractuales, técnicas u organizativas adecuadas.

También podemos recibir o compartir información dentro de nuestra red de colaboradores cuando ello sea relevante para gestionar una solicitud, identificar un proveedor adecuado, gestionar un caso, medir el rendimiento, prevenir abusos u operar de otro modo nuestros servicios de forma lícita.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

Colaboradores, socios y proveedores de servicios autorizados: Cuando nos contacta, solicita información, desea ser conectado, solicita un presupuesto, consulta, devolución de llamada, coordinación de servicios o interactúa de cualquier otro modo con una oferta presentada a través del Sitio Web, podemos compartir datos personales relevantes con uno o más colaboradores, socios, subcontratistas, intermediarios y terceros autorizados o cualificados que puedan evaluar, preparar, ofrecer, organizar o llevar a cabo la actividad solicitada o relacionada. Dependiendo del caso, esto puede incluir corredores de seguros, consultores de reubicación, empresas o trabajadores de mudanzas, contactos de vivienda o hipotecarios, proveedores de telecomunicaciones o suministros, proveedores de asistencia administrativa y colaboradores similares.

Proveedores operativos y tecnológicos: Compartimos datos con proveedores de servicios, proveedores de software, proveedores de alojamiento, plataformas de comunicación, asesores y otros proveedores de soporte en la medida razonablemente necesaria para operar el Sitio Web y nuestro negocio.

Transmisiones empresariales y cambios organizativos: Podemos divulgar o transferir datos en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, financiación, reorganización, sucesión o transacción similar que afecte a la totalidad o parte de nuestro negocio.

Requisitos legales: Podemos divulgar sus datos si así lo exige la ley, un reglamento, un procedimiento judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de KantonLand, nuestros usuarios o el público.

Una vez que sus datos se comparten con un tercero que actúa como responsable independiente, dicho tercero podrá tratar sus datos de acuerdo con su propia política de privacidad, sus condiciones legales y sus obligaciones profesionales o regulatorias. Le recomendamos que revise las políticas de los terceros pertinentes.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, colaboradores y socios pueden estar ubicados fuera de Suiza o del EEE, o pueden acceder a datos desde el extranjero. Cuando se transfieren datos personales a un país que no ofrece un nivel adecuado de protección de datos, según lo reconocido por el PFPDT o la Comisión Europea, procuramos garantizar la adopción de las garantías adecuadas, tales como:

Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., cuando corresponda.

Otras garantías contractuales u organizativas exigidas por la legislación de protección de datos aplicable.

El Encargado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (PFPDT) mantiene una lista de países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Puede solicitar información sobre las garantías adoptadas para transferencias específicas poniéndose en contacto con nosotros.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluida la gestión de relaciones, la coordinación de servicios, la documentación de derivaciones, el mantenimiento de registros empresariales, la resolución de disputas, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, y la fundamentación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Los plazos de conservación varían en función del tipo de datos, la naturaleza de la interacción, los requisitos legales, los plazos de prescripción, las necesidades contractuales y la existencia de una relación vigente o renovada con usted, un colaborador o un socio.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o archivaremos de conformidad con nuestros requisitos legales y operativos.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies, tecnologías similares y herramientas de terceros cuando sea necesario para operar, proteger, analizar, mejorar, personalizar o comercializar el Sitio Web y los servicios relacionados.

Algunas cookies o tecnologías pueden ser estrictamente necesarias para funcionalidades esenciales, la seguridad, la prevención del fraude, el envío de formularios, el equilibrio de carga o los servicios solicitados por el usuario. Otras pueden servir para análisis, medición del rendimiento, comunicaciones o marketing, con sujeción a los requisitos legales aplicables.

En particular, utilizamos herramientas de análisis y estadísticas como Google Analytics y Cloudflare Web Analytics para medir y comprender cómo los visitantes interactúan con el Sitio Web. Estas herramientas pueden instalar cookies o utilizar mecanismos de seguimiento similares en su dispositivo para recopilar datos como las páginas visitadas, la duración de la sesión, las fuentes de tráfico, la región geográfica y la información del dispositivo o navegador. Los datos recopilados se utilizan para generar estadísticas agregadas que nos ayudan a mejorar el Sitio Web y sus contenidos. Para más detalles sobre cada proveedor, incluidas las opciones de exclusión, consulte la Sección 5 (Proveedores de servicios de terceros) anterior.

Cuando se requiera consentimiento para cookies o tecnologías no esenciales, lo solicitaremos mediante un aviso o mecanismo de consentimiento adecuado.

10. Sus derechos

De conformidad con la nDSG suiza (y, en la medida en que resulte aplicable, el RGPD), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales conservamos sobre usted y cómo se tratan.

Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento (p. ej., dándose de baja del boletín informativo o contactándonos). La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: contact@kantonland.com. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales vulnera la legislación de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante:

Encargado Federal de Protección de Datos e Información (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, Suiza — https://www.edoeb.admin.ch/

Si se encuentra en la UE/EEE, también puede presentar una reclamación ante su autoridad de control local.

12. Menores

Este Sitio Web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de un modo que requiera el consentimiento parental conforme a la legislación aplicable. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma inadecuada, póngase en contacto con nosotros y revisaremos el asunto con prontitud.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología, requisitos legales o legislación aplicable. Los cambios entran en vigor con su publicación en esta página. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.

Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por el derecho material de Suiza, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

El fuero exclusivo para todas las disputas derivadas de o en relación con esta Política de Privacidad es Lenzburg, Cantón de Argovia, Suiza. Quedan reservadas las disposiciones legales imperativas sobre competencia judicial aplicables a los consumidores.